Qualora, per qualsiasi motivo (es. smarrimento), un utente abbia necessità di reimpostare la propria password è tenuto a contattare il Call Center regionale attraverso uno dei seguenti canali:
inviare una mail a call.center@regione.veneto.it
inviare un fax al numero verde 800.916.074 con allegata fotocopia di documento di identità
telefonare al numero verde 800.914.708
In ogni caso l'utente è tenuto a specificare, oltre al proprio account, i suoi dati anagrafici per consentire agli operatori la corretta identificazione.